Etam digitalise sa carte de fidélité dans
les mobile wallet et booste ses ventes
Découvrez notre étude de cas Etam !
Les enjeux d’Etam
en 3 points
Dans le cadre de la refonte de son programme de fidélité Etam Connect, Etam place la digitalisation au coeur de sa stratégie. Un moyen pour l’enseigne de relayer directement depuis le mobile de ses clientes leurs avantages de fidélité et d’expérimenter un nouveau canal de communication complémentaire aux leviers classiques tels que le SMS ou l’emailing.
- Digitaliser entièrement le programme de fidélité Etam Connect et se faire une place privilégiée dans le mobile de ses clientes
- Intégrer un nouveau canal de communication dans sa stratégie marketing pour se différencier des emails et des SMS
- Booster le panier moyen et la fréquence d’achat des clientes sur les offres de fidélité et promotionnelles
Et les résultats sont là !
32%
+32% de fréquence d’achat pour les clients wallétisés
9%
+9% du panier moyen sur les offres web relayées via le wallet
43€
Les clientes wallétisées dépensent en moyenne 43€ de + que les clientes non wallet
« Ce nouveau canal de communication nous permet d’envoyer des messages par un biais différent des emails et sms habituels. Il est important de noter que la valeur cliente des porteuses de wallet est plus importante que les autres. Généraliser son utilisation pourrait donc représenter un levier de croissance non négligeable. »
Inès de Champroux
Responsable CRM chez Etam
