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Mobile wallets  Pré-installé dans les smartphones iOS et Android

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Peu importe votre secteur d’activité, le mobile wallet fonctionne pour toutes les entreprises cherchant à booster leur relation client

Ruinart

La maison RUINART dématérialise ses billets électroniques, pour les réservations de visites de leurs caves, au sein du Wallet Mobile.

Objectifs : 

  • Eviter la perte des documents de confirmation de réservation pour les clients

 

Make up for ever

L’enseigne de cosmétique Make Up For Ever utilise le Wallet Mobile pour mettre à disposition une carte relationnelle auprès de ses clients particuliers et professionnels en France.

Objectifs :

  • Déployer un nouveau canal relationnel
  • Mettre en avant les temps forts marketing de la marque

Maison Kitsuné

L’enseigne Maison Kitsuné dématérialise la carte de fidélité dans le Wallet Mobile pour les clients des Café Kistuné.

Objectifs : 

  • Acquérir de nouveaux membres pour son programme de fidélité
  • Mieux connaître sa clientèle
  • Renforcer le relation client au travers de diverses campagnes sur le Wallet

Gibert

Le libraire et disquaire Gibert dématérialise sa carte de fidélité au sein du Wallet Mobile.

Objectifs :

  • Accès rapide pour les clients à leur cagnotte
  • Moderniser l’image de marque
  • Augmenter le nombre d’adhérents au programme de fidélité

Auchan

L’enseigne de grande distribution Auchan propose à sa clientèle la dématérialisation de leur carte de fidélité au sein du Wallet Mobile

Objectifs :

  • Booster le taux de réachat
  • Développer la stratégie drive-to-store de l’enseigne

Total Energies

Total Energies dématérialise la carte de fidélité de son « Club TotalEnergies » au sein du Wallet Mobile.

Objectifs : 

  • Permettre aux clients d’avoir dans leur mobile tous les avantages disponibles : points, assurance, offres…
  • Développer la stratégie digitale de la marque

Résultats :

  • 10% des membres du club ont dématérialisé leur carte en 1 année
  • 30% de la base opt-in emailing ont dématérialisé leur carte en 1 année
Découvrir l’étude de cas

Uneo

La mutuelle Uneo propose à ses clients la dématérialisation de leur carte tiers payant au sein du Wallet Mobile.

Objectifs :

  • Être présent dans le mobile de ses clients via la carte tiers payant

Résultats :

  • 20% d’activation sur les clients éligibles

Sisley Paris

L’enseigne de cosmétique dématérialise son programme de fidélité « My Sisley Club » ainsi qu’une carte client à destination de ses prospects, le tout au sein du Wallet Mobile.

Objectifs : 

  • Déployer un nouveau canal relationnel mobile
  • Proposer une offre de service premium a ses clients fidélisés

Scalpers

L’enseigne de prêt à porter Scalpers dématérialise son programme de fidélité « Partners in Crime », en Espagne, au sein du Wallet Mobile.

Objectifs :

  • Déployer un nouveau canal relationnel
  • Offrir un service premium à sa clientèle

Revolution Laundry

Revolution Laundry dématérialise son programme de fidélité « Club MyRevolution » au sein du Wallet Mobile.

Objectifs : 

  • Constituer une base de données clients
  • Digitaliser son offre

Paul

Paul propose à ses clients de dématérialiser leur carte de fidélité dans le Wallet Mobile.

Objectifs : 

  • Prendre le relais et remplacer le plus rapidement et efficacement possible l’application mobile
  • Identifier rapidement sa clientèle en magasin

Nespresso

Nespresso dématérialise son club de fidélité au travers d’une carte fidélité au sein du Wallet Mobile.

Objectifs : 

  • Intégrer un nouveau canal relationnel innovant au sein de sa stratégie
  • Proposer un service premium à ses clients fidèles

General Optica

L’opticien espagnol dématérialise son programme de fidélité ainsi que son programme privilèges payant au travers du Wallet Mobile.

Objectifs : 

  • Déployer un nouveau canal digital de communication et marketing
  • Augmenter le taux d’engagement de sa clientèle
  • Augmenter le taux de renouvellement du programme de fidélité

Conforama

Conforama dématérialise sa carte de fidélité dans les wallet mobiles.

Objectifs :

  • Accélérer sa transformation digitale sur mobile
  • Offrir une expérience premium aux adhérents de la carte
  • Maximiser la portée des offres de fidélisation
  • Booster la fréquence d’achat et le panier moyen

Résultats :

  • CA/client : +43%
  • Fréquence d’achat : +52%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 97%
Voir l’étude de cas

Gemo

L’enseigne de prêt-à-porter Gémo dématérialise son programme de fidélité au sein du Wallet Mobile.

Objectifs :

  • Relayer les offres personnelles disponibles ainsi que les offres temps fort.

Europ Assistance

La compagnie d’assurance Europ Assistance propose à ses assurés de dématérialiser leur carte directement dans le Wallet Mobile

Objectifs :

  • Permettre aux assurés d’avoir toutes les informations de leur contrat et contacts dans le téléphone

Corsair

Corsair accélère sa transformation digitale en proposant Boarding Pass, Carte de fidélité ainsi que Facilipass qui regroupe toutes les données de santé pour les passagers en période COVID

Objectifs :

  • Digitaliser les documents de voyage
  • Permettre au client d’avoir le suivi de son programme à portée de main
  • Proposer des campagnes ultra personnalisées aux clients

Résultats :

  • 92% de taux d’installation de la carte dans le wallet mobile
  • Découvrez en plus au sein de l’étude de cas Captain Wallet x Corsair
Voir l’étude de cas

Claudie Pierlot

Claudie Pierlot propose à ses clientes leur carte personnalisée afin d’être reconnue en boutique et profiter des meilleures offres directement dans leur mobile

Objectifs : 

  • Dématérialiser la carte client
  • Faciliter la reconnaissance en caisse
  • Développer la stratégie marketing mobile de l’enseigne

Castorama

L’enseigne dématérialise sa carte de fidélité ainsi que ses chèques fidélités au sein du Wallet Mobile

Objectifs : 

  • Rendre accessible via mobile l’ensemble des informations et avantages du clients (offres, promo, cagnotte, fidélité…)

Cameleon

Cameleon se sert du wallet comme carte d’accès à ses magasins.

Objectifs :

  • Se débarrasser des cartes physiques
  • Identifier facilement les clients à la caisse
  • Faciliter l’expérience client

Boticinal

Boticinal dématérialise sa carte de fidélité sur le wallet mobile et recrute de nouveaux clients en magasin.

Objectifs : 

  • Recruter de nouveaux clients en magasin
  • Enrichir l’expérience client en facilitant le parcours du client en caisse
  • Rendre accessible le programme de fidélité au client depuis son mobile

Bagatelle Group

Bagatelle dématérialise sa carte membre au sein du Wallet Mobile. La carte se met à jour automatiquement si le client effectue une réservation au sein d’un établissement.

Objectifs :

  • Développer un service premium pour ses clients
  • Intégrer un nouveau canal de communication au sein de sa stratégie internationale

ba&sh

ba&sh dématérialise les cartes de fidélité de ses clients grâce au Wallet Mobile

Objectifs :

  • Permettre aux clients de s’identifier rapidement lors d’un achat en caisse
  • Optimiser le reach mobile de l’enseigne

Au bureau

Au Bureau rend disponible sa carte relationnelle « Au Bureau Lover’s » dans le Wallet Mobile

Objectifs :

  • Intégrer un nouveau canal relationnel à sa stratégie de fidélisation

Résultats :

  • 30% des inscrits au programme installent leur carte relationelle

ASSE

L’association sportive de Saint-Étienne dématérialise sa carte de fidélité dans le wallet mobile

Objectifs :

  • Permettre aux clients de suivre leurs étoiles et avantages du programme de fidélité en fonction de leurs statuts

Résultats :

  • Pour la saison 2021-2022, 66% des adhérents ont téléchargé leur carte de fidélité dématérialisée

Marionnaud

Marionnaud dématérialise sa carte de fidélité sur le wallet.

Objectifs :

  • Améliorer l’expérience client en facilitant son passage en caisse et en mettant à disposition toutes ses infos fidélité au sein de la carte
  • Utilisation du wallet comme un canal de communication pour promouvoir les temps forts marketing de la marque

Maison 123

Maison123 utilise le mobile wallet pour dématérialiser sa carte club et communiquer ses temps forts marketing.

Objectifs :

  • Enrichir l’expérience client en facilitant le passage du client en caisse
  • Informer les clients des temps forts de la marque et les offres du programme de fidélité
Découvrir l’étude de cas

Caudalie

Caudalie utilise le wallet pour dématérialiser son programme fidélité.

Objectifs :

  • Mise en avant de temps forts marketing

Bureau Vallée

Bureau vallée propose une offre de bienvenue à ses clients via une carte personnalisée permettant d’être reconnue en boutique et de profiter des meilleures offres directement dans leur mobile

Objectifs :

  • Recruter de nouveaux clients
  • Utilisation du wallet comme un nouveau canal de communication

Botanic

Botanic utilise le mobile wallet pour dématérialiser sa carte club et mettre en avant ses offres privilégiées.

Objectifs :

  • Proposer un canal digital innovant pour fidéliser ses clients sur le long terme
  • Travailler la réactivation client grâce à des offres promotionnelles ciblées
  • Proposer une expérience client ultra-personnalisée

Résultats :

  • 98% de taux de rétention de la carte wallet
  • 79% de taux d’installation de la carte wallet
Découvrir l’étude de cas

L’Occitane

L’Occitane dématérialise sa carte de fidélité dans le wallet mobile

Objectifs :

  • Augmenter le 2ème achat
  • Proposer un canal de communication moins intrusif que les SMS, moins répétitif que les emails et plus écoresponsable que les prospectus

Résultats :

  • Le panier moyen d’un client wallétisé est presque de 17£ de plus qu’un client non wallétisé
  • Un taux d’activation de +25% sur une campagne (nombre de client ayant reçu une notification push et ayant effectué un achat sous 5 jours)

Franprix

Franprix propose sa carte de fidélité « bibi ! » dans le wallet mobile, en complément de l’application

Objectifs :

  • S’adapter aux usages de sa clientèle de centre-ville connectée
  • Faciliter l’utilisation du programme de fidélité en créant un canal relationnel accessible en mode hors connexion
  • Compléter l’offre de l’application Franprix

Résultats :

  • +15% de CA/Client porteur de la carte wallet
  • 38% des clients « wallétisés » sont des meilleurs clients. Le client wallet surpondère les clients les plus contributeurs au CA

Europcar

Europcar dématérialise sa carte de fidélité privilège dans le mobile wallet.

Objectifs :

  • Offrir un parcours client entièrement numérisé
  • Hausse du taux de fidélisation et du ROI

Résultats :

  • 68% des clients préfèrent une carte virtuelle plutôt qu’une carte physique
  • 20% des clients d’Europcar passent par des applications mobiles pour effectuer leurs réservations
  • Taux d’ajout de la carte wallet : 90%
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Yves Rocher

Yves Rocher dématérialise son programme de fidélité dans Apple Wallet et Google Pay.

Objectifs :

  • Intéger un canal de communication sur mobile
  • Utiliser une alternative à l’application mobile
  • Booster le trafic de ses points de ventes

Clarins

Clarins dématérialise ses offres et sa carte de fidélité sur le Wallet Mobile.

Objectifs :

  • Booster l’engagement client sur mobile
  • Intégrer un nouveau canal pour relayer ses offres
  • Transformer sa communauté sociale en clients

Résultats :

  • Coût d’acquisition/lead via Facebook Ads : 1,21€
  • Taux de rétention de la carte wallet : 96%

McDonald’s

McDonald’s utilise le mobile wallet avec l’application McDo+ et complète son programme de fidélité.

Objectifs :

  • Dématérialisation de la carte de fidélité
  • Offrir un parcours client omnicanal
  • Accélérer la reconnaissance client en magasin
  • Compléter la stratégie d’application mobile McDo+

24 Sèvres/Le Bon Marché

24 Sèvres dématérialise sa carte de fidélité dans le Mobile Wallet.

Objectifs :

  • Remplacer la carte de fidélité physique par une carte digitale
  • Faciliter l’accès au programme de fidélité depuis le mobile du client
  • Maximiser la portée des bons cadeaux et journées privilèges
  • Booster le chiffre d’affaires

Lacoste

Lacoste enrichit son expérience client avec le mobile wallet.

Objectifs :

  • Digitaliser les cartes de fidélité
  • Simplifier et accélérer l’identification en caisse

Courir

Courir dématérialise son programme de fidélité MyCourir via les wallet mobiles.

Objectifs :

  • Déployer une stratégie de communication personnalisée visant à renforcer le lien entre la marque et sa clientèle
  • Conquérir une nouvelle clientèle plus jeune et connectée
En savoir plus

Carrefour

Carrefour dématérialise sa carte de fidélité dans le wallet mobile de ses clients.

Objectifs :

  • Faciliter l’identification en caisse grâce à la technologie NFC des TPE
  • Digitaliser la carte de fidélité
  • Compléter la stratégie de fidélisation de l’application mobile Carrefour

Picard

Picard dématérialise ses coupons d’offres dans le mobile wallet de ses clients.

Objectifs :

  • Générer du trafic en magasin
  • Proposer des offres personnalisées via les outils Apple Wallet et Google Pay
  • Proposer un nouveau canal de communication

Résultats :

  • Taux de transformation en magasin : 50%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 90%
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Guerlain

Guerlain digitalise sa carte de fidélité dans les applications wallet.

Objectifs :

  • Poursuivre sa digitalisation et expérimenter de nouvelles technologies
  • Maintenir une relation de proximité avec ses clients
  • Réduire la production de cartes de fidélité en plastique
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Etam

Etam dématérialise son programme de fidélité Etam Connect grâce aux wallet mobiles !

Objectifs :

  • Booster le panier moyen sur les offres promotionnelles et la fidélité
  • Disposer d’un nouveau canal de communication
  • Renforcer la dématérialisation au coeur du programme de fidélité

Résultats :

  • Fréquence d’achat : +32%
  • Valeur des clientes : +6,4%
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Unibail-Rodamco-Westfield

Unibail-Rodamco-Westfield digitalise sa carte de fidélité dans les wallet.

Objectifs :

  • Poursuivre sa digitalisation
  • Fluidifier l’expérience client dans ses centres commerciaux
  • Booster la fréquence des visites de ses centres via le relai d’offres promotionnelles sur mobile

Macif

Le groupe Macif lance sa carte digitale Macif Avantages sur les mobile wallet.

Objectifs :

  • Rendre visibles les offres de ses partenaires
  • Renforcer et dynamiser sa relation client
  • Permettre aux adhérents d’accéder en un clic à leur justificatif d’adhésion et leurs avantages

Résultats :
En seulement 5 mois :

  • +3 % à +8% de trafic par campagne wallet
  • >30k de cartes wallet générées
Voir l’étude de cas

April

April utilise le mobile wallet pour digitaliser ses cartes tiers payant.

Objectifs :

  • Poursuivre sa digitalisation pour devenir un acteur digital incontournable de l’assurance
  • Faciliter et optimiser l’expérience client des assurés
Voir l’étude de cas

Decathlon

Decathlon fludifie l’expérience client sur mobile et en boutique avec les wallet mobiles

Objectifs :

  • Enrichir l’expérience client
  • Communiquer les bons plans de Decathlon
  • Faciliter l’identification du client en caisse
  • Offrir une alternative aux cartes plastiques

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 64%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 99%
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Intersport RENT

Intersport RENT propose à ses clients de dématérialiser leur réservation de matériel de ski à retirer en station.

Objectifs :

  • Favoriser le Click & Collect
  • Eviter la perte du titre Click & Collect
  • Proposer un parcours simple et fluide

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 70%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 97%

Intersport

Intersport dématérialise sa carte de fidélité et créer des offres sur le wallet mobile.

Objectifs :

  • Booster le panier moyen sur ses offres de promotion et de fidélité
  • Garder le contact avec leurs clients en dehors du programme de fidélité
  • Engager les clients sur mobile sans passer par une application

Résultats :

  • CA généré par un client walletisé par rapport à un client non walletisé : +35%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 97%
Voir l’étude de cas

LISSAC

LISSAC digitalise ses coupons promotionnels dans le mobile de ses clients via les wallet.

Objectifs :

  • Booster la fréquence d’achat
  • Attirer les clients en boutique
  • Faciliter le partage des offres avec l’entourage du client

Résultat :

  • 12% des coupons installés sont issus du partage
En savoir plus

Supermarché Match

Supermarché Match rend sa carte de fidélité disponible sur les mobile wallet.

Objectifs :

  • Réduire la production de cartes de fidélité en plastique pour des raisons écologiques et économiques
  • Rendre les avantages du client accessibles depuis son mobile
  • Fluidifier l’expérience client

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 67%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 97%
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Millésima

Millésima relaie ses offres exclusives via Apple Wallet et Google Pay.

Objectifs :

  • Offrir une expérience client fluide et personnalisée sur mobile
  • Tenir le client informé de toutes les dernières offres disponibles et maintenir une relation de proximité avec le client

The Kooples

The Kooples intègre le mobile wallet dans sa communication 360° en France, au UK et aux US.

Objectifs :

  • Offrir une expérience client sans couture
  • Maintenir la conversation avec sa communauté
  • Faciliter l’accès à la carte « The Klub » depuis le mobile du client

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 75%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 98%
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Jacadi

Jacadi digitalise son programme de fidélité dans les wallet et personnalise sa communication.

Objectifs :

  • Promouvoir le nouveau programme de fidélité
  • Maintenir la conversation avec ses clients
  • Offrir une expérience personnalisée sur mobile
  • Maximiser les ventes via des offres de fidélisation

Résultats :

  • +9% du CA/client
  • +12% de la fréquence d’achat
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Club Med

Club Med modernise sa carte de fidélité Great Members en proposant à ses membres la dématérialisation de la carte de fidélité !

Objectifs :

  • Créer une préférence de marque.
  • Nouveau canal relationnel sur mobile.
En savoir plus

Mercialys

Mercialys dématérialise son programme de fidélité via les mobile wallet.

Objectifs :

  • Augmenter la récurrence des visites des clients dans les centres commerciaux
  • Collecter des données sur le comportement des visiteurs
  • Disposer d’un programme de fidélité digitalisé et accessible via Wi-Fi !

Résultats :

  • Taux d’utilisation en boutique : 88%
  • +4000 clients inscrits au programme de fidélité en 6 semaines
En savoir plus

Nature & Découvertes

Nature & Découvertes dématérialise son programme de fidélité grâce au mobile wallet !

Objectifs :

  • Limiter l’usage du plastique en dématérialisant les cartes de fidélité
  • Disposer d’un canal de communication sur mobile innovant et efficace

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 73%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 99%
En savoir plus

Intermarché

Intermarché dématérialise son programme de fidélité dans le wallet mobile.

Objectifs :

  • Compléter la stratégie d’application mobile
  • Relayer des offres réservées aux membres du programme de fidélité
  • Activer de nouveaux clients, directement en magasin
  • Réactiver les clients inactifs

Résultat :

  • 5 fois plus de clics sur le CTA wallet que sur le CTA Application

Accor

Accor digitalise son programme de fidélité dans le mobile wallet.

Objectif :

  • Créer du reach mobile en dehors de l’application mobile

Résultat :

  • Taux de transformation de la carte wallet : 72,5%

Pomme de pain

Pomme de pain dématérialise sa carte de fidélité avec le mobile wallet.

Objectifs :

  • Donner vie en dehors de l’application mobile
  • Arrêter la création des cartes physiques
  • Pousser la mise à jour de la cagnotte en euros en temps réel
  • Faire connaître Pomme de pain aux étudiants

Résultat :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 35%

Kenzo

Kenzo a mis en place une carte relationnelle avec le wallet mobile.

Objectifs :

  • Donner aux clients accès à la Kenzo Community
  • Diffuser des offres correspondant aux temps forts de la marque dans toute l’Europe

Sandro

Sandro étend son programme relationnel sur le wallet mobile.

Objectif :

  • Optimiser les interactions et l’engagement de ses clients sur smartphone

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 73%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 99%

Jules

Jules digitalise son programme de fidélité dans le wallet mobile.

Objectif :

  • Rendre la carte de fidélité, dont les avantages et le compteur de points, accessible directement depuis le mobile du client

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 67%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 97%

Pimkie

Pimkie dématérialise sa carte de fidélité dans le mobile wallet.

Objectifs :

  • Cesser de produire des cartes de fidélité en plastique
  • Eviter la perte des cartes physiques
  • Simplifier l’expérience client
  • Interagir avec le client directement sur son mobile

Résultats :

  • CA généré par un client walletisé par rapport à un client non walletisé : +35%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 97%

Bizzbee

Bizzbee intègre sa carte de fidélité Fid’Move dans le wallet mobile de ses clients !

Objectifs :

  • Nouer une relation privilégiée avec sa clientèle et lui faciliter l’accès au programme de fidélité
  • Abandonner l’application dédiée au programme de fidélité

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 70%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 97%

Monoprix

Monoprix appuie sa stratégie mobile et digitalise sa carte de fidélité via le mobile wallet.

Objectifs :

  • Digitaliser de la carte de fidélité
  • Augmenter le nombre de clients sur mobile en complément de l’application
  • Recruter de nouveaux clients en point de vente

Malakoff Humanis

Malakoff Humanis rend service à ses mutualisés en dématérialisant la carte tiers payant.

Objectifs :

  • Rendre un service aux mutualisés
  • Digitaliser les titres d’assurances et mutuelles
  • Protéger la planète en limitant la consommation de plastique et de papier

Khaan

Khaan utilise les applications wallet pour digitaliser sa carte de fidélité.

Objectifs :

  • Cesser la production des cartes de fidélité en plastique
  • Créer du trafic en boutique via des offres wallet drive-to-store
  • Digitaliser sa base de données dans le wallet

Léon de Bruxelles

Léon de Bruxelles diffuse ses offres et enrichit sa base client via le mobile wallet.

Objectifs :

  • Augmenter le trafic en restaurant
  • Recruter de nouveaux clients

Résultats :

  • Taux de transformation en restaurant : 20%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 90%

Alinea

Alinea dématérialise son programme de fidélité avec le wallet mobile.

Objectifs :

  • Créer un nouveau canal de communication
  • Communiquer sur les offres
  • Informer les clients des moments forts de la marque

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 73%

Aligro

Aligro relaie ses offres via le mobile wallet.

Objectifs :

  • Disposer d’un nouveau canal de communication
  • Segmenter la base de données
  • Communiquer sur les offres et les temps forts de la marque

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 76%
  • Taux d’engagement : 12%

Aigle

Aigle dématérialise son programme de fidélité via le wallet mobile.

Objectifs :

  • Donner à chaque client ses informations (soldes de points, statuts)
  • Disposer d’un canal relationnel (anniversaire, achat, …)
  • Offrir aux clients un nouveau canal de communication

Celio

Celio dématérialise ses offres avec le mobile wallet.

Objectifs :

  • Créer un nouveau canal de communication pour relayer les offres et les temps forts de la marque
  • Augmenter la récurrence d’achat
  • Fluidifier le passage en caisse

Best Western

Best Western met à disposition de sa clientèle un pass avantages sur le mobile wallet.

Objectifs :

  • Relayer ses offres et booster le nombre de réservations
  • Permettre aux adhérents de la carte de fidélité de retrouver tous leurs avantages
  • Inciter les personnes qui ne sont pas membres à s’inscrire au programme de fidélité

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 70%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 98%

Go Sport

Go Sport dématérialise son programme de fidélité avec le mobile wallet.

Objectifs :

  • Accélérer et faciliter le passage en caisse des clients
  • Apporter un nouveau service à la clientèle fidélisée
  • Créer un nouveau canal de communication

First Stop

First stop dématérialise ses offres relationnelles avec le mobile wallet.

Objectifs :

  • Augmenter le chiffre d’affaires
  • Augmenter les visites en garage

But

But dématérialise ses offres relationnelles et personnalisées dans le mobile wallet.

Objectifs :

  • Améliorer l’expérience client avec les offres personnelles accessibles à tout moment depuis le téléphone
  • Augmenter le taux de transformation en boutique et sur le site

Decitre

Decitre dématérialise son programme de fidélité dans le wallet mobile.

Objectifs :

  • Utiliser une alternative au SMS
  • Réduire le coût des communications
  • Remplacer la carte de fidélité physique par une carte digitale

Furet du Nord

Furet du Nord digitalise sa carte de fidélité dans le mobile wallet.

Objectifs :

  • Remplacer le SMS par un canal marketing sur mobile moins coûteux
  • Réduire le coût des communications
  • Digitaliser la carte de fidélité

Sport 2000

Sport 2000 dématérialise ses cartes de fidélité dans le wallet mobile.

Objectifs :

  • Informer le client de ses avantages en temps réel
  • Booster le trafic en magasin
  • Booster l’utilisation des offres en magasin

Dim

Dim relaie ses offres et ses temps forts dans le mobile wallet de ses clients.

Objectifs :

  • Segmenter la communication en fonction du cycle de vie client
  • Augmenter le taux de consommation des offres relationnelles
  • Relayer les offres commerciales et les temps forts de la marque

Kaporal

Kaporal dématérialise sa carte de fidélité et ses offres avec le mobile wallet.

Objectifs :

  • Apporter un nouveau canal relationnel
  • Engager les clients sur mobile

Leader Price

Leader price digitalise ses coupons avec le mobile wallet.

Objectif :

  • Apporter une solution de contournement à la distribution de coupons

Résultats :

  • Part de marché des coupons digitaux : passe de 3 à 30%

Mondial Tissus

Mondial Tissus dynamise son programme de fidélité avec le mobile wallet.

Objectifs :

  • Générer du ROI incrémental
  • Maximiser sa présence sur mobile
  • Faciliter l’accès au programme de fidélité et ses avantages
  • Relayer plus facilement ses offres et temps forts

Vertbaudet

Vertbaudet relaie ses offres via le mobile wallet à ses clients membres et non-membres.

Objectifs :

  • Dématérialiser les offres et communiquer dessus
  • Booster le trafic en ligne
  • Remplacer progressivement le SMS par les notifications

Résultat :

  • 10% du parc walletisé en moins de 6 mois

IKKS

IKKS dématérialise ses offres avec le mobile wallet.

Objectif :

  • Diminuer les SMS qui sont coûteux

Résultat :

  • Taux d’installation de la carte wallet : 80%

Legrand

Legrand dématérialise ses cartes de certification avec le mobile wallet.

Objectifs :

  • Accéder aux informations de sa certification et profiter des remises en magasin
  • Arrêter les cartes plastiques
  • Mise à jour dès la nouvelle certification

Volcom

Volcom a mis en place des offres promotionnelles et de bienvenue dans le mobile wallet.

Objectif :

  • Communiquer sur les opérations des nouvelles collections

Résultat :

  • Taux de rétention de la carte wallet : 97,5%

Salomon

Salomon dématérialise ses pass événements et sa carte relationnelle dans le mobile wallet.

Objectifs :

  • Avoir un canal de communication direct et rapide avec ses clients
  • Optimiser l’expérience client
  • Envoyer des notifications automatiques de rappel pour les événements

Honotel

Honotel rend les réservations de ses clients disponibles dans le wallet.

Objectifs :

  • Permettre à ses clients d’avoir leurs réservations à portée de main
  • Remplacer les cartes RFID par des cartes de chambre au format wallet (avec utilisation d’un QR code)

Cash Piscines

Cash Piscines digitalise sa carte de fidélité dans le wallet.

Objectifs :

  • Proposer une carte digitale
  • Relayer ses offres sur mobile
  • Faciliter l’accès au programme de fidélité et ses avantages

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 66%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 99%

Hyundai

Hyundai relaie ses offres SAV d’entretien sur le wallet mobile.

Objectifs :

  • Intégrer et tester une nouvelle technologie
  • Maintenir un SAV de qualité et faciliter l’entretien des véhicules après vente
  • Fidéliser le client sur le long terme

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 60%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 96%

Centrakor

Centrakor relaie ses offres via le mobile wallet.

Objectifs :

  • Disposer d’un nouveau canal de communication
  • Communiquer localement, par magasin
  • Et bientôt, centraliser le programme de fidélité

Petit Bateau

Petit Bateau dématérialise son programme de fidélité grâce au mobile wallet.

Objectifs :

  • Proposer un nouveau canal de communication à ses clients
  • Améliorer la rétention de sa base de données
  • Limiter les coûts par rapport au SMS

Résultats :

  • Taux d’ajout de la carte wallet : 66%
  • Taux de rétention de la carte wallet : 98%